幼儿园电话礼仪教案

幼儿园电话礼仪教案

作为一名辛苦耕耘的教育工作者，就有可能用到教案，教案是教学活动的依据，有着重要的地位。优秀的教案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的幼儿园电话礼仪教案，希望能够帮助到大家。

幼儿园电话礼仪教案1

活动目标：

1、知道并掌握拨打、接听、转接电话的礼仪要求。

2、在活动中感受打电话的乐趣。

3、在模拟游戏、讨论、操作等活动中巩固礼貌待人的行为习惯，进一步发展语言表达能力、分析判断力和人际交往的`主动性。

活动重点：

知道并掌握拨打、接听、转接电话的礼仪要求。

活动准备:

1、幼儿已有打电话的经验。

2、视频准备：电话礼仪示范表演。

3、图片3种，电话机2部。

活动过程：

1、导入活动，出示电话机。提问：“你给谁打过电话，是怎么打的？”请幼儿自由表达，并鼓励幼儿上前尝试和教师一起玩“打电话”游戏。

2、学习打电话的礼仪。提问“我们什么时候需要给别人打电话？”出示3张ppt图片引导幼儿观察，图片内容分别为：过生日打电话邀请好朋友、生病打电话向老师请假、过新年打电话给远方的爷爷奶奶。请幼儿自主选择图片情境和同伴两两合作，进行打电话练习，并请幼儿上台展示，师幼一起分析、总结三种情境下的基本电话礼仪。

3、学习接听电话、转接电话的礼仪。观看视频示范表演（内容：红红看书时电话铃响了，红红就拿起话筒：“喂，您好。请问您找谁？”“你好，我找你妈妈，她在家吗？”红红说：“请稍等，我马上让妈

妈来接。”妈妈来接电话了，说：“你好！”）让幼儿回忆视频内容，并练习学说：“喂，你好”；“请稍等！”。组织幼儿与同伴讨论：“假如要找的家人不在家该怎么办呢？”引导幼儿选用合适的方法转告他人。最后幼儿和教师练习接电话，巩固刚才所学。

4、利用图片进行辨析和操作，巩固并拓展电话礼仪经验。

出示不同小图片提出问题：“这些图片中的小朋友接、打电话时有礼貌吗？”引导幼儿说出：“当他人休息时不要打干扰电话；当对方要找家人接电话时，一定要主动转达，而且不要随便挂断电话；特殊电话如119、110、120都不能随便打。”接着请幼儿进行操作训练：看看这些卡片上谁是有礼貌的小朋友？贴上电话礼仪之星奖花；并帮助卡片上的小朋友连上电话线。

活动延伸：

1．日常生活：引导幼儿主动给生病在家的同伴打个电话，送去问候。

2．家园共育：让家长鼓励幼儿拨打好朋友电话、主动接听电话，并使用礼貌用语。

区角材料投放：

1、 语言区投放实物电话，巩固练习幼儿与亲人、同伴之间打电话。

2、 科学区投放纸杯、棉线，幼儿自制听筒电话。

幼儿园电话礼仪教案2

知识目标：

掌握接打电话规范化与标准化的基本要求及注意事项

能力目标：

掌握各岗位电话服务规范、技能与技巧，树立良好的电话形象

情感目标：

培养学生职业素养、职业道德、尊重职业、爱岗敬业。

教学重点：

接打电话的内容、流程。

教学难点：

规范的.接打电话的内容、流程服务。

教学难点的突破：

利用播放接打电话岗位规范服务小片段。

本节教具：

多媒体课件，图文并茂、vcd。

本节教法、学法：

讲解法、案例分析、示范、情景模拟训练学法指导：让学生主动思考，共同分析，提高学生自主学习意识。课时：2课时教学过程：

复习导入：

播放vcd片段，让学生带问题闭眼倾听提问：服务员给你留下什么印象？——电话形象

电话礼仪

提问：电话形象通过对什么的分析得出？

得出电话礼仪三要素：声音、语言、态度声音要素：音量、语调、语速、节奏

语言：文明礼貌、咬字准确、语句简短、姿势端正态度：平和、面带微笑、不卑不亢、不骄不躁、见机行事

一、打电话礼仪：

1．做好通话准备：

（1）选择恰当的通话时间：避开用餐、休息、睡觉时间如七点前，晚十点后

（2）找好电话号码：通话目的明确，内容富有逻辑性，层次清晰

（3）挑选通话地点

2、通话过程：

（1）讲究通话内容：问候、自我介绍、进行确认（拨错要及时道歉）、具体内容、时间要有所控制、

（2）检点通话表现：声音清楚、咬字准确、音量控制、速度适中、声音甜美、语音愉悦、语句简短、姿势端正

3、通话结束

暗示通话结束、道别、电话轻轻挂上

二、接电话的礼仪

1、三声原则

2、问候、自我介绍

3、积极呼应

4、对错拨电话要有礼貌

5、代接电话

6、礼貌道别

三、手机礼仪

1、遵守秩序：

（1）聚会期间：会议、会见、洽谈、谈判

（2）上班期间：

（3）要求保持寂静的公共场所：音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅、餐厅、图书馆、酒吧

（4）自觉维护安全：乘飞机、医院、加油站

（5）公共场合：楼梯、电梯、路口、人行道、比赛馆

2、彩铃文明

3、放置到位

小结：

作业：自选扮演工作角色，按礼规训练接打电话。

幼儿园电话礼仪教案3

活动目标

1、让孩子学会认真倾听，能把话听清楚、明白。

2、学会打电话，说话要简洁、明了。

3、培养孩子大方、有礼貌的说话态度。

4、引导幼儿细致观察画面，积发幼儿的想象力。

5、愿意与同伴、老师互动，喜欢表达自己的想法。

重点难点

1、学习打电话。

2、指导孩子在打电话时语言简洁明了，有礼貌。

活动准备

电话2部，打电话动画片，各种图片。

活动过程

一．创设情境，导入游戏。

1、出示课件，让孩子认识各种电话。

2、让孩子观看打电话动画片。

二．学习打电话

1、老师示范打电话，总结打电话儿歌：打电话，先拨号；问声好，把名报；说事情，要简要；说再见，有礼貌。

2、出示生日情景图，打电话祝贺乐乐生日快乐。号码：xxxxxxxx，请孩子表演，奖励。

3、创设游戏情境，进行打电话。

A：爸爸出差，打电话给爸爸。

B；奶奶身体不好，打电话问候奶奶。

C；感冒发烧，打电话给老师请假。

（表演并奖励）

4、认识特殊的电话：110、119、112、120、在生活中。这些电话是不能随便打的。

三．拓展延伸

打电话是我们生活中常见的事情，让我们用热情的语言，给亲人，朋友，同学打个电话，送去一句问候。

教学反思

打电话是孩子十分喜爱的一种假想游戏，如何让孩子学会打电话，首先，我让孩子观看各种电话的图片，知道生活中有各种电话。接着播放打电话动画，之后，老师示范打电话的过程，然后创设情境让孩子表演。在学习打电话的过程中鼓励孩子敢说敢讲，引导孩子把话说明白，说清楚，培养孩子大方、有礼貌的说话态度。

在活动过程中也出现了不少的问题，有些小朋友不敢参与到活动中来，还有的不敢用语言应答。我耐心地引导孩子拨打自己喜欢的亲人或好朋友的电话，鼓励他们把自己想说的话慢慢说出来，感受活动的乐趣。

活动结束之后，我深深地体会到单纯地看教案和将它变成一节活动是真的不一样的，想象和事实的差距很大。还是那句古话：“教学相长也”，对于孩子而言我是他们的老师，但是对于我而言他们才是我的.老师，在活动中，孩子们的反应最直观的显现出了这个活动的效果是如何，目标是否达成，价值是否可取，对于我们而言，课程的选择权虽在我们的手上，但是如何更好的利用这个权利是我值得深思的地方，目前，我只有更深入的观察孩子、了解孩子，在进行选材、教学时，多想、多问、多看，这才是重中之重！所谓知己知彼方能百战百胜，这句话用于我们的教学也是适用的，加油吧！

幼儿园电话礼仪教案4

活动目标：

1.学习文明语言和接听电话的注意事项。

2.感受接听和拨打电话的乐趣，并愿意在接听和拨打电话的过程中表达自己的感受。体验与他人正确愉快的沟通。

活动准备：

1.两部台式电话。

2.一次性纸杯、羊毛、牙签和其他可制成简单电话的材料。

3.儿童读物。

活动流程：

1.在回顾歌曲《呼唤》之后，引入了活动主题，以激发孩子们的兴趣。

老师：你听懂歌里唱的是什么吗？

2.鼓励孩子们讲述自己打电话的经历。老师：你打过电话吗？你打电话给谁了？

3.教师打电话，引导孩子们学习文明语言和接听电话时的.注意事项。老师：你好，你在找谁？请稍等。我在教孩子们。下课后我给你打电话，好吗？再见老师：老师刚才在做什么？他说了什么？

（1）孩子们讨论打电话时如何以文明的方式与人交谈。

（2）老师：谁知道打电话时要注意什么？

老师：不要打电话太早或太迟，以免影响他人的休息，也不要在他人工作、学习或有事情时打电话。

4.孩子们试着用文明的语言两人一组玩“打电话”的游戏。

（1）儿童及其同伴可以自由玩“呼叫”游戏。

5.引导孩子们打电话，玩“打电话”游戏。

（1）老师：刚才孩子们已经学会了打电话，但是你想自己打电话吗？

制作方法：将羊毛的一端绑在牙签上，穿过杯中的小孔后将羊毛的另一端拔出，然后穿过杯将羊毛绑在另一根牙签上。看，电话准备好了。孩子们，让我们试一试。

（2）孩子们结对工作，打电话和玩游戏。